Der Preis für den Versand hängt vom Produkt und dem Bestimmungsort ab.
Der Käufer ist für die korrekte Lieferung der Daten zum Zeitpunkt des Kaufs verantwortlich. Wenn der Versand schief geht, aufgrund eines Fehlers durch den Käufer gemacht, sind wir nicht verantwortlich für (teilweise) Verlust der Bestellung. Wenn wir zusätzliche Daten benötigen, um die Sendung zu versenden, werden wir den Käufer zu diesem Zweck kontaktieren. Dies kann zu einer Verzögerung der Lieferung führen.
Wir werden uns bemühen, die Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit an die Lieferadresse zu liefern.
Wenn der Käufer ein Produkt erhält, das er nicht bestellt hat, muss er uns so schnell wie möglich per E-Mail informieren (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung).
Der Käufer kann das Produkt auch in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt, ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sie erhalten dann sofort eine Rückerstattung. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Wenn der Käufer ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhält, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren. Dies kann über die unten angegebene E-Mail-Adresse oder per Telefon erfolgen. Wir werden dann entscheiden, wie die Angelegenheit behandelt werden soll.
Wenn der Kunde das Produkt zurückschickt, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann er die entstandenen Kosten nicht von uns zurückfordern.
Wenn die Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder der Käufer behauptet, die Bestellung nicht erhalten zu haben (auch wenn dies aus den Tracking-Informationen hervorgeht), wird ein Ermittlungsverfahren beim Transportunternehmen eingeleitet. Um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten, werden wir so schnell wie möglich eine geeignete Lösung für den Kunden finden. In der Regel warten wir zunächst dieses Untersuchungsverfahren ab und senden dann ein neues Produkt zu oder erstatten den Kaufpreis zurück. Sowohl wir als auch der Kunde müssen dem Beförderer ihre volle Unterstützung gewähren.
Wenn die Bestellung zurückgeschickt wird, weil die Lieferung nach mehreren Zustellversuchen und telefonischer Kontaktaufnahme nicht erfolgen konnte. Wir werden den Käufer kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung und den Transport gehen zu Lasten des Käufers. Die Bestellung kann erneut abgeschickt werden, sofern die richtigen Angaben gemacht werden.
Wenn eine Sendung 14 Tage nach dem Versanddatum immer noch nicht an der Lieferadresse des Käufers eingetroffen ist, ist dieser verpflichtet, uns innerhalb von 5 Tagen (d.h. spätestens 19 Tage nach dem Versanddatum) per E-Mail zu kontaktieren.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
In der Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie einen korrekten Zeitplan, wann Ihre Bestellung abgeschickt werden kann.
Wir bemühen uns, immer einen Vorrat zu haben. Da es sich jedoch um handgefertigte Produkte mit einer langen Produktionszeit handelt, können wir dies nicht immer garantieren.
Bei Produkten, bei denen die Farbe (Segel) gewählt werden kann, sollten Sie mit einer Produktionszeit von 10 Arbeitstagen rechnen.
Die meisten Bestellungen können spätestens innerhalb von 3 Wochen versandt werden. Sollte dies länger dauern, kann die Bestellung kostenlos storniert werden. Die genaue Lieferzeit wird in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.
Versandzeiten:
Benelux – 1 bis 4 Tage Europäische Union – 4 bis 10 Tage Großbritannien und andere Inseln – 5 bis 14 Tage Länder außerhalb der EU – +14 Tage.
Die oben genannte geschätzte Lieferzeit hängt von Land und Standort ab. Wir versenden die Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Auch ein Auftrag für ein fremdes, abgelegenes Gebiet dauert oft länger als für eine Hauptstadt. Diese voraussichtliche Lieferzeit wird in Arbeitstagen angegeben. Sie verfolgen das kleinere Paket (Parcel) mit den gesendeten Tracking-Informationen, die auch die aktuelle Versandzeit des Spediteurs angeben. Bei größeren Paketen und Paletten, die per Lkw (Fracht) verschickt werden, ist es nicht immer möglich, Live-Tracking-Informationen zu erhalten.